真沒想到（洗碗機故障維修）洗碗機中毒，

出品：子彈財觀

1月12日消息，近期老板電器在黑貓投訴[投訴入口]上遭遇了多起投訴，近30天內共有16次投訴，其中已回復14次，已完成投訴量為4個。

2022年12月16日，一位網友在黑貓投訴平臺上投訴“老板洗碗機底部漏水觸電嚴重質量問題，商家不負責任！”，他自稱在2022年10月5日于天貓老板官方旗艦店上花費7263元買了一臺老板XB797X洗碗機，11月底開始使用，但在12月9日就發現洗碗機地步出現了漏稅情況。師傅上門后也開出了洗碗機底部漏水情況屬實鑒定單。

但這位網友的退貨退款訴求卻遭到了商家的拒絕，老板電器的售后服務在12月19日才對這起投訴作出回應。12月22日，該網友補充投訴稱“商家現在都還沒處理這件事情”。12月26日依然補充投訴質疑商家的處理進程。直到12月31日，這位網友才最終確認完成投訴，表示商家已經退貨退款，但他給老板電器的服務態度、處理速度以及滿意度都打了3顆星（滿分5顆星）。

老板電器在2015年8月正式進入洗碗機領域，2019年他們將中式強力洗洗碗機定為公司第三品類的核心產品。

第一品類指以煙機為代表的煙灶消產品群。第二品類指以蒸箱為代表的電氣化烹飪產品群。第三品類指以洗碗機為代表的水廚電產品群。

近年來洗碗機也成為老板電器增速較快的業務之一。

從財報披露的信息看：

2017年，老板電器洗碗機零售額的市場份額為8.95%，位列行業第三，營收6772.2萬元。

2018年，洗碗機的零售量、零售額的市場份額均為9.29%，位列行業第三，營收1.047億元，同比增長54.62%；

2019年，老板電器的洗碗機線下零售額市場份額為7%，位列行業第四。營收1.38億元，同比增長31.82%；

2020年，洗碗機線下零售額市場份額為9.6%，位列行業第四，線上零售額市場份額為4.3%，位列行業第五，營收2.238億元，同比增長62.13%；

2021年，洗碗機線下零售額市場份額為17.5%，排名第二，線上零售額市場份額為8.2%，位居第四。營收4.505億元，同比增長101.32%。

2022年上半年，洗碗機線下零售額市場份額17.4%，位居第二，線上零售額市場份額為12.8%，位居第二。營收2.47億元，同比增長44.46%。

據老板電器1月11日發布的公告顯示，在投資者關系活動上，老板電梯的高管透露他們的洗碗機產品在2022年出貨量約為25萬，他們預期洗碗機將邁入長期高速成長的新階段，并透露2023年公司洗碗機發貨量目標增長60%達到40萬臺。

顯然從過往的業績來看，老板電器的這一目標也是很有可能實現的。不過在洗碗機業務快速發展的同時，該公司的董事長任建華及總經理任富佳也需要注意洗碗機的售后服務。

畢竟老板電器的洗碗機的價格并不便宜，他們也一直在走高端品牌路線，在銷量增長的同時，做好售后服務也是必須的。

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