人物檔案

陳天文，裝備事業(yè)部分體站產(chǎn)品公司交付室項目經(jīng)理，自2014年起一直負責(zé)分體站大型水平直壓/預(yù)壓站、大型豎直站等的交付管理，是從項目交付規(guī)劃到產(chǎn)品生產(chǎn)組織、土建施工指導(dǎo)、管理文件編制，再到現(xiàn)場安裝管理、現(xiàn)場調(diào)試管理、項目驗收對接、售后問題對接的“全能手”。

爭分奪秒，“交付力也是產(chǎn)品力”

2021分體站大型項目交付量翻了一番，人員少、任務(wù)重。作為交付室的項目骨干成員，陳天文主動申請同時承擔(dān)多個大型站的交付工作。全年下來，他負責(zé)的項目就有十幾個，一年到頭有300天以上的時間都奔走于站類交付的第一線。從海南瓊中、瀘州城北、陜西咸陽、河北藁城，到新疆沙依巴克，還有眾多G系列刮板站，都一一實現(xiàn)了按時按量交付。

其中，6月咸陽市城區(qū)大型生活垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)項目、河北石家莊藁城大型垃圾中轉(zhuǎn)站工程需要同一時間進場安裝，恰逢兩地疫情嚴重，公司人員緊缺，陳天文主動要求同時負責(zé)兩個項目交付工作。他根據(jù)各項工作特點合理地安排工期，使各工序無縫銜接起來——咸陽項目設(shè)備進場后，陳天文每天和安裝隊守在項目現(xiàn)場加班加點趕重點工序安裝工作，有時甚至通宵加班安裝。咸陽的進度趕上后，又馬不停蹄趕往藁城對接安裝交付工作，很多施工方案都在高鐵上“產(chǎn)出”。到了藁城后又開始了“5+2”、“白+黑”的奮斗，僅3個月，兩個項目就都順利交付。

站類產(chǎn)品在新疆地區(qū)競爭激烈，每一個產(chǎn)品的交付品質(zhì)，都可能成為市場對企業(yè)認知的“核心標(biāo)準(zhǔn)”。2021年，公司中標(biāo)烏魯木齊市沙依巴克區(qū)LYV30B1項目，此產(chǎn)品型號是公司重點開發(fā)且剛剛落地的產(chǎn)品，項目質(zhì)量直接關(guān)系著公司后續(xù)在當(dāng)?shù)氐氖袌鲩_發(fā)。陳天文主動請纓對接項目需求，因項目落地在年底階段，天氣會成為現(xiàn)場施工最大的風(fēng)險點。為盡快完成項目交付，陳天文到達沙依巴克后火速檢驗安裝尺寸、查看施工要求，對接土建進場條件，同時跟催一系列關(guān)鍵物料，讓每一個節(jié)點都環(huán)環(huán)相扣、跟上節(jié)奏。10月7日，一部分關(guān)鍵設(shè)備早于預(yù)定時間成功到達沙依巴克，可當(dāng)?shù)貐s突然下起了大雪，為不影響項目的安裝進度，他帶領(lǐng)安裝人員冒著風(fēng)雪奮戰(zhàn)10個小時，將設(shè)備成功安裝到位，為整個項目的交付進度爭取到了更多的時間，也贏得了業(yè)主的信任與肯定。

快速響應(yīng)，以專業(yè)贏取信任

多年的一線安裝交付經(jīng)驗練就了陳天文一身過硬的本領(lǐng)，即使是售后服務(wù)，他都能快而準(zhǔn)解決問題。7月8日上午，涿州LYS100大型垃圾轉(zhuǎn)運站壓縮設(shè)備突然間無法啟動，由于垃圾站設(shè)計處理量達100t/h，上午9:00-10:00正值垃圾處理高峰期，客戶的維修人員花了整整1個小時檢查仍毫無頭緒，不一會功夫，現(xiàn)場垃圾收集車輛就已排起了長龍。情急之下，客戶第一時間想到了負責(zé)安裝交付的陳天文。當(dāng)時，陳天文負責(zé)的咸陽大型垃圾轉(zhuǎn)運站也在緊鑼密鼓地趕交期，為了解決客戶燃眉之急，陳天文與現(xiàn)場維修人員通過視頻逐步排查故障原因，隨即發(fā)現(xiàn)是接入中控的網(wǎng)線被老鼠咬斷導(dǎo)致無法運作。他馬上指導(dǎo)客戶方的維修人員重新壓接網(wǎng)線接頭，涿州垃圾轉(zhuǎn)運站最終得以恢復(fù)正常。問題解決后陳天文還提供一些防鼠措施，避免線路被再次咬斷。

能成為項目交付的“關(guān)鍵先生”，陳天文靠的是日復(fù)一日的堅持和奮斗。合同如期履約，交付的不僅是產(chǎn)品，還有價值——在交付過程中，每個環(huán)節(jié)都充分做到了專業(yè)、高效、以客戶為中心，在確保項目按時按質(zhì)交付的同時，也使業(yè)主感受到優(yōu)質(zhì)的交付體驗，由此贏得了客戶的信任和尊重，也為企業(yè)贏得了市場的口碑。

（本文轉(zhuǎn)載自盈峰環(huán)境公眾號，點擊鏈接閱讀原文）

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