為了補(bǔ)充海南地區(qū)的服務(wù)力量，去年三一計劃從廣西調(diào)入一名服務(wù)工程師，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)芈膸鹬貦C(jī)和塔式起重機(jī)的維護(hù)工作。聽聞消息，賀文斌主動請纓，孤身前往海南。

三一起重機(jī)服務(wù)工程師賀文斌

“剛?cè)サ臅r候確實(shí)有點(diǎn)害怕，因為我當(dāng)時入司只有五個月左右，一直在負(fù)責(zé)履帶起重機(jī)的服務(wù)，但海南有不少三一塔機(jī)，我沒有接觸過。我雖然心里害怕，但也相信自己能夠應(yīng)付下來。我敢來，就還是對自己有信心的。”賀文斌說。

三一起重機(jī)服務(wù)工程師賀文斌正在維修

一個人負(fù)責(zé)整個海南省兩類產(chǎn)品的服務(wù)工作，最大的困難就在于應(yīng)接不暇。手上還在處理這個問題，沒隔多久另一個地方又有召請，“客戶有時候著急，我又沒有幫手，就有點(diǎn)叫天天不應(yīng)叫地地不靈。如果兩個召請之間相隔還遠(yuǎn)，比如海口到三亞，橫跨了整個海南島，那就更難了。”

賀文斌回憶起當(dāng)時的情形，“有一次就是在海口剛服務(wù)完，又接到三亞的一個召請，需要到現(xiàn)場進(jìn)行處理。等到了三亞，做完服務(wù)，又有海口的召請，又跑回海口。當(dāng)天來回三趟，一直到晚上10點(diǎn)，我都還在路上。”

“但是，辛苦歸辛苦，在海南的這幾個月里面，對我個人的技能和溝通水平都有很大的提升。我剛來海南的時候，技術(shù)還不是太好，研究一個很簡單的故障都要研究到晚上11點(diǎn)。好在勤能補(bǔ)拙，現(xiàn)在我也終于能在異鄉(xiāng)獨(dú)當(dāng)一面了。”

在從事服務(wù)工程師以前，賀文斌在工廠內(nèi)做著簡單的機(jī)械維修工作，不需要和客戶打交道，只需要做好手頭的工作就行。現(xiàn)在，成為了一名服務(wù)工程師，不僅要解決設(shè)備的問題，還要和客戶進(jìn)行深一步的交流，獲得客戶的信任和理解，極具挑戰(zhàn)性。

三一起重機(jī)服務(wù)工程師賀文斌

“誰都不愿意背井離鄉(xiāng)，但事情總要有人做。我要做就要做更鍛煉人的，壯士懷憤激，安能守虛沖？”賀文斌始終謹(jǐn)記服務(wù)使命，堅守三一事業(yè)。此刻，他依然努力學(xué)習(xí)成長自己，以實(shí)際行動踐行服務(wù)創(chuàng)造價值。

來源：三一起重機(jī)

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