每年的315都有不少假冒偽劣黑幕浮出水面，讓人氣憤。而我們身邊，也常會遇到一些以假亂真、難以分辨的產(chǎn)品，這些非正規(guī)配件輕則使叉車發(fā)生故障，重則發(fā)生事故。今天，我們也來看看這么一個真實案例！

　　事件

　　最近，一位二手叉車經(jīng)營店老板向我們爆料，說自己在某寶上購買到了一款全柴動力的飛輪殼，用于改裝發(fā)動機的動力輸出端與整車的對接，但是失敗了！特此求助！

　　調(diào)查

　　二手叉車老板說：

　　“我想改裝的叉車‘原配’是濰柴動力發(fā)動機，在同行的介紹下，我了解到全柴動力發(fā)動機性價比高，質(zhì)量也是杠杠的，還特別省油，就想給車子改裝成全柴的發(fā)動機，也能更好地進行二次銷售。”

　　“當時，我就上某寶搜索，找到了這家店，直接從這里買了相應的配件，想自己先湊合著改裝改裝！不料，卻失敗了！”

　　經(jīng)調(diào)查，這家tao寶店，確實是全柴動力的二級配件代理商，但由于客戶沒通過官方指定渠道進行咨詢選購，直接在某寶下單，缺乏專業(yè)指導，最后導致所購買的配件接口不符，改裝失敗。所幸沒有對設備造成大損傷！

飛輪殼

　　解決

　　得知此事后，全柴動力配件科科長馬俊迅速聯(lián)系該客戶，針對其具體的車型和改裝需求，進行了細致專業(yè)的指導，并協(xié)助客戶對線上購買的不合規(guī)格的配件進行退貨退款。

　　經(jīng)多番溝通，該客戶終于在全柴動力配件直營店購買到所需飛輪殼，成功對叉車發(fā)動機進行改裝！

　　二手叉車老板：

　　“沒想到問題這么快就解決！全柴動力產(chǎn)品質(zhì)量好，服務認真，指導高效，我非常滿意！”

　　真?zhèn)坞y辨，渠道正規(guī)很重要！！！

　　在315來臨之際

　　我們也希望通過此事

　　再次提醒叉車行業(yè)用戶

　　①

　　自己改裝車輛

　　要先搞清楚所需配件的準確型號

　　建議在專業(yè)指導下進行！

　　②

　　網(wǎng)上配件質(zhì)量、價格參差不齊

　　退換麻煩，質(zhì)保不大可靠

　　且網(wǎng)上客服不懂車，專業(yè)水平有限！

　　所以，還是這句話

　　請從正規(guī)渠道咨詢購買正規(guī)零配件！

　　馬俊 科長

　　全柴動力配件科

　　“我們比任何人都愛惜自己品牌的發(fā)動機，比任何人都不希望它們發(fā)生故障！目前，全柴動力擁有1850多個線下服務站，36家中心庫、72家配件直營店，請用戶朋友們通過全柴動力官方渠道選購配件，少走彎路！”

　　馬俊在全柴配件倉庫↓

全柴線下服務站 ↓

　　“而且，無論你在多遠，無論多難，全柴動力24小時隨時待命，一個電話，我們立即響應，竭力解決，絕不耽誤客戶！”