巡訪團(tuán)隊(duì)秉承著既不能放松對(duì)疫情防控的警惕，也務(wù)必要走出實(shí)效的目的，以飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志、務(wù)實(shí)的態(tài)度、頑強(qiáng)的作風(fēng)投身到此次活動(dòng)中去，旨在更好地了解客戶需求、解決客戶問題、專心致志為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。

他們主動(dòng)聆聽用戶心聲，了解客戶設(shè)備使用情況，現(xiàn)場(chǎng)解決施工中出現(xiàn)的問題，廣泛收集客戶對(duì)宇通重裝產(chǎn)品及服務(wù)的意見和建議，幫助用戶解決問題，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用戶正確使用、維護(hù)、保養(yǎng)產(chǎn)品，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提升施工效率。

在活動(dòng)過程中，為不影響客戶車輛白天正常運(yùn)營(yíng)，宇通重裝售后團(tuán)隊(duì)主動(dòng)放棄休息時(shí)間，針對(duì)部分晚上或中午休息時(shí)才有時(shí)間的客戶優(yōu)化活動(dòng)開展方式，配合項(xiàng)目部高標(biāo)準(zhǔn)完成車輛點(diǎn)檢及客戶培訓(xùn)工作，得到客戶管理層、機(jī)手的高度認(rèn)可。

宇通重裝始終堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，以客戶滿意為中心，深入關(guān)注客戶需求，創(chuàng)造性地滿足客戶現(xiàn)實(shí)和超值需求。常態(tài)化的服務(wù)走訪、幫助客戶真正解決問題也成為宇通重裝后市場(chǎng)建設(shè)的重要內(nèi)容。

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