千人千面, 快來查收豐田為您量身定制的售后無憂保障!
在高周轉(zhuǎn)快節(jié)奏的作業(yè)現(xiàn)場,每一家用戶遇到的問題和挑戰(zhàn)都不盡相同。豐田可以針對不同的用戶、不同的現(xiàn)場,定制適配的售后服務(wù),為用戶的產(chǎn)品和解決方案順利運行提供堅固無憂的保障。
豐田是怎么做到的?
強大的理念基石
“客戶第一”是豐田的服務(wù)原則,豐田服務(wù)理念TSC(Toyota Service Concept)是維護(hù)每位客戶叉車順利運轉(zhuǎn)的指導(dǎo)理念。
“客戶第一”是豐田的服務(wù)原則
TSC包含了多項切實為用戶解決售后難題的理念,今天為大家介紹其中之一的“現(xiàn)地現(xiàn)物”。
豐田服務(wù)理念-現(xiàn)地現(xiàn)物
服務(wù)現(xiàn)場
用戶案例1:丹麥皇冠集團(tuán)
用戶案例1:丹麥皇冠集團(tuán)
丹麥皇冠LOGO皇冠標(biāo)志是由丹麥皇室欽點授予,代表著其雄厚的品牌實力和高端品質(zhì)非空穴來風(fēng)。進(jìn)駐中國市場后,以生產(chǎn)熏肉、鮮肉分包等肉制品為主。
作為高品質(zhì)的食品加工生產(chǎn)企業(yè),同時也涉及到食品安全問題,我們對產(chǎn)品質(zhì)量的要求尤為嚴(yán)苛。
我們遇到的問題:
產(chǎn)品質(zhì)量涉及食品安全、人員安全。我們希望長期加強員工對于安全操作的意識。
叉車一旦出現(xiàn)故障,降低作業(yè)效率,對于食材新鮮度、品質(zhì)的影響非常大。
生產(chǎn)車間
豐田為我們定制的解決方案:
預(yù)防安全隱患:在新設(shè)備投放使用后,提供定期的、有針對性的安全操作培訓(xùn),顯著提升了員工的安全操作意識。
更快的售后對應(yīng):提供“隨叫隨到”的高效售后響應(yīng),讓我們使用叉車無后顧之憂。
更低的維護(hù)成本:豐田還為我們提供定期維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù),以養(yǎng)代修,在降低維護(hù)成本的同時,確保車輛始終能以最佳狀態(tài)投入工作。
更快的售后對應(yīng)
用戶案例2:石家莊四藥有限公司
用戶案例2:石家莊四藥有限公司
始建于1948年,歷經(jīng)七十余年的歷史變遷,現(xiàn)已發(fā)展成為集科工貿(mào)于一體的大型綜合制藥企業(yè),連續(xù)多年躋身中國制藥企業(yè)百強企業(yè)。
疫情危機(jī)之下,藥品需求量急速提升,對于廠內(nèi)高密度、連續(xù)性作業(yè)是一次新的挑戰(zhàn)。
我們遇到的問題:
廠內(nèi)設(shè)備因為工作強度大、密度高,應(yīng)急情況下快速更換電池時,員工的安全隱患,一直是我們擔(dān)憂的問題。
豐田叉車
豐田為我們定制的解決方案:
預(yù)防安全隱患:在與豐田的共同探討下,將吊裝更換改為側(cè)叉更換,通過在電瓶下方設(shè)置貨叉插入口,有效降低因操作不當(dāng)可能對員工造成的損傷。
杜絕浪費:與此同時,僅需另外一臺叉車配合兩分鐘便可快速完成電瓶的更換,也減少了電瓶傳統(tǒng)更換和充電帶來的停機(jī)時間。
豐田叉車
"現(xiàn)地現(xiàn)物" 是如何落實的?
我們竭盡全力,讓客戶現(xiàn)場的每臺豐田叉車都能發(fā)揮其高效物料搬運的性能。
想要獲取您的定制解決方案?即刻點【豐田叉車】擊公眾號菜單欄【咨詢】- 【銷售網(wǎng)絡(luò)】或通過以下方式找到離你最近的豐田經(jīng)銷商吧~
(來源于豐田叉車)
責(zé)任編輯:Zeshuai
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