在高周轉(zhuǎn)快節(jié)奏的作業(yè)現(xiàn)場，每一家用戶遇到的問題和挑戰(zhàn)都不盡相同。豐田可以針對不同的用戶、不同的現(xiàn)場，定制適配的售后服務(wù)，為用戶的產(chǎn)品和解決方案順利運行提供堅固無憂的保障。

豐田是怎么做到的？

強大的理念基石

“客戶第一”是豐田的服務(wù)原則，豐田服務(wù)理念TSC（Toyota Service Concept）是維護(hù)每位客戶叉車順利運轉(zhuǎn)的指導(dǎo)理念。

“客戶第一”是豐田的服務(wù)原則

TSC包含了多項切實為用戶解決售后難題的理念，今天為大家介紹其中之一的“現(xiàn)地現(xiàn)物”。

豐田服務(wù)理念-現(xiàn)地現(xiàn)物

服務(wù)現(xiàn)場

用戶案例1：丹麥皇冠集團(tuán)

用戶案例1：丹麥皇冠集團(tuán)

丹麥皇冠LOGO皇冠標(biāo)志是由丹麥皇室欽點授予，代表著其雄厚的品牌實力和高端品質(zhì)非空穴來風(fēng)。進(jìn)駐中國市場后，以生產(chǎn)熏肉、鮮肉分包等肉制品為主。

作為高品質(zhì)的食品加工生產(chǎn)企業(yè)，同時也涉及到食品安全問題，我們對產(chǎn)品質(zhì)量的要求尤為嚴(yán)苛。

我們遇到的問題：

產(chǎn)品質(zhì)量涉及食品安全、人員安全。我們希望長期加強員工對于安全操作的意識。

叉車一旦出現(xiàn)故障，降低作業(yè)效率，對于食材新鮮度、品質(zhì)的影響非常大。

生產(chǎn)車間

豐田為我們定制的解決方案:

預(yù)防安全隱患：在新設(shè)備投放使用后，提供定期的、有針對性的安全操作培訓(xùn)，顯著提升了員工的安全操作意識。

更快的售后對應(yīng)：提供“隨叫隨到”的高效售后響應(yīng)，讓我們使用叉車無后顧之憂。

更低的維護(hù)成本：豐田還為我們提供定期維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)，以養(yǎng)代修，在降低維護(hù)成本的同時，確保車輛始終能以最佳狀態(tài)投入工作。

更快的售后對應(yīng)

用戶案例2：石家莊四藥有限公司

用戶案例2：石家莊四藥有限公司

始建于1948年，歷經(jīng)七十余年的歷史變遷，現(xiàn)已發(fā)展成為集科工貿(mào)于一體的大型綜合制藥企業(yè)，連續(xù)多年躋身中國制藥企業(yè)百強企業(yè)。

疫情危機(jī)之下，藥品需求量急速提升，對于廠內(nèi)高密度、連續(xù)性作業(yè)是一次新的挑戰(zhàn)。

我們遇到的問題：

廠內(nèi)設(shè)備因為工作強度大、密度高，應(yīng)急情況下快速更換電池時，員工的安全隱患，一直是我們擔(dān)憂的問題。

豐田叉車

豐田為我們定制的解決方案:

預(yù)防安全隱患：在與豐田的共同探討下，將吊裝更換改為側(cè)叉更換，通過在電瓶下方設(shè)置貨叉插入口，有效降低因操作不當(dāng)可能對員工造成的損傷。

杜絕浪費：與此同時，僅需另外一臺叉車配合兩分鐘便可快速完成電瓶的更換，也減少了電瓶傳統(tǒng)更換和充電帶來的停機(jī)時間。

豐田叉車

"現(xiàn)地現(xiàn)物" 是如何落實的?

我們竭盡全力，讓客戶現(xiàn)場的每臺豐田叉車都能發(fā)揮其高效物料搬運的性能。

想要獲取您的定制解決方案?即刻點【豐田叉車】擊公眾號菜單欄【咨詢】- 【銷售網(wǎng)絡(luò)】或通過以下方式找到離你最近的豐田經(jīng)銷商吧~

（來源于豐田叉車）

責(zé)任編輯：Zeshuai

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